سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في حاسب ودش نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات الإلكترونية وخدمات ما بعد البيع لضمان رضا عملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال:

1. فترة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• البطاقات الإلكترونية أو البرمجيات المفتوحة.
• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

1. إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. قم بزيارة حسابك على متجر حاسب ودش وقدم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
2. سيتم مراجعة طلبك في غضون 3 أيام عمل.
3. بعد الموافقة، سنقوم بترتيب استلام المنتج أو توجيهك حول كيفية إرساله إلينا.

الشروط المالية:

• الاسترجاع المالي: سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها.
• تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج في حالة الاسترجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا.

منتجات معيبة أو تالفة:

إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا أو تالفًا، نعتذر عن ذلك، وسنعمل على استبداله أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي رسوم إضافية.